Vær oppmerksom på at enkelte av produktene våre ikke kan returneres.
Les vår returpolicy for mer informasjon.

NORGE

FRAKTKOSTNAD

Fraktkostnaden beregnes i kassen. For tyngre varer og hjemlevering, kontakt oss.

LEVERINGSTID

Standard behandlingstid for alle varer som er på lager er 1–3 dager, i tillegg til posttjenestens leveringstid.

De fleste av møblene våre produseres på bestilling og har en angitt leveringstid. Estimert leveringstid er oppgitt i produktbeskrivelsen for hvert enkelt produkt. Vær oppmerksom på at dette er estimerte leveringstider, og at det kan oppstå ytterligere forsinkelser. Dersom det oppstår en betydelig forsinkelse på flere uker, vil du bli informert.

LEVERING

Når bestillingen er lagt inn, sender Kollekted By en ordrebekreftelse, etterfulgt av en e-post med sporingsinformasjon når pakken er sendt.

Vi kan ikke omdirigere pakker etter at de er sendt, så sørg for at leveringsopplysningene og personopplysningene dine er korrekte når du legger inn bestillingen.

Hjemlevering skjer til fortauskant og må hentes ved inngangsdøren til bygningen eller boligen din.

KONTROLL AV LEVERINGEN / SKADede VARER

Når du har mottatt bestillingen, ber vi deg kontrollere at leveringen er korrekt i henhold til bestillingen din. Dersom varen(e) ser ut til å være skadet eller har blitt skadet under transport, ber vi deg sende et bilde av skaden, esken og produktetiketten, sammen med ordrenummeret ditt, til shop@kollektedby.com. Skadede varer må meldes fra om umiddelbart etter mottak.

Vær imidlertid oppmerksom på at mange av produktene våre er håndlaget og derfor har unike særtrekk.

Defekte varer erstattes med samme type produkt, med forbehold om tilgjengelighet.

GAVEKORT OG KAMPANJER

Rabattkoder kan ikke kombineres med andre kampanjer eller ytterligere rabattkoder. Rabattkoder har en utløpsdato og gjelder kun innenfor den angitte perioden. Rabattkoder kan derfor ikke brukes på tidligere eller fremtidige bestillinger som faller utenfor rabattkodens gyldighetsperiode. Kampanjer gjelder ikke for tidligere bestillinger.

AVGIFTER OG MVA

Ingen ekstra avgifter ved kjøp i Norge.

REKLAMASJON

Kollekted By følger retningslinjer og lover fastsatt av Forbrukertilsynet. Dette innebærer at du kan reklamere på produkter for feil og mangler som oppstår innen 2 år fra kjøpsdato. Dette gjelder ikke selvforskyldt skade og/eller slitasje, manglende vedlikehold av produktet eller normal slitasje som følge av bruk.

Ved reklamasjoner, feil eller manglende leveranser kan du kontakte shop@kollektedby.com. Kollekted By dekker ikke kostnader knyttet til reklamasjoner. Reklamasjoner skal sendes skriftlig.

REKLAMASJONER

Reklamasjoner skal rettes til selger innen rimelig tid, og senest 2 måneder etter at produktet er mottatt. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet kan kontaktes på telefon 23 400 500 eller via www.forbrukerradet.no.

EU-kommisjonens klageportal kan også benyttes dersom du ønsker å sende inn en klage. Dette er særlig relevant dersom du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen sendes inn her: http://ec.europa.eu/odr.

INTERNASJONALT

Vennligst send oss en forespørsel for internasjonal frakt.